”En stor förändring har varit att visuellt planera arbetsdagar och i den processen reservera tid för de tidstjuvar som annars fyller hela dagen. Jag är tidsoptimist, men genom att visualisera planeringen har jag blivit mer beslutsam att utföra uppgifterna i rätt prioriteringsordning – och inte göra 117 andra saker på vägen mot målet. Med nuvarande underbemanning kunde jag arbeta dygnet runt. Men tack vare bättre planering är jag nu hemma före kl 18. Med mina nya kunskaper och erfarenheter kan jag också utveckla mina medarbetare, så de får nytta av verktygen och själva bli effektivare.”